Para consultar o que fazer em caso de sinistro, selecione o bem que sofreu a ocorrência.

O que você deve fazer caso ocorra um sinistro com seu veículo.

O que fazer caso ocorra um sinistro com seu veículo?

Ninguém quer ou planeja, mas imprevistos podem acontecer. Não se preocupe, até na hora do apuro, nossa equipe está à sua disposição para auxiliar durante todo o processo de sinistro junto à Seguradora.

O que ocorreu com o seu veículo?

Roubo ou furto

Colisão, incêndio ou outro evento

Guia de Sinistro passo a passo Veículo

  • Faça o registro policial com urgência

    Ligue 190 e comunique imediatamente o roubo ou furto. Faça o Boletim de Ocorrência online, na delegacia ou posto policial mais próximo.

  • Envie os documentos necessários

    Para agilizar seu processo, providencie a cópia digitalizada dos documentos listados abaixo para a análise do sinistro pela Seguradora e envie para o e-mail sinistro@busqueseguro.com.br. Se necessário, outros documentos poderão ser solicitados pela Seguradora.

  • Aguarde a análise do sinistro e liberação da indenização pela Seguradora pela seguradora

    Seu sinistro passará por análise da seguradora para confirmação de coberturas e documentação. Assim que confirmada a indenização integral do veículo, o crédito será realizado na conta corrente do segurado.

Documentos necessários para o Aviso de Sinistro:

CNH do condutor;

Documentação do veículo;

Boletim de Ocorrência.

Atenção! As informações declaradas serão utilizadas para gerar um Aviso de Sinistro de acordo com os dados informados.

CONTINUAR COM O AVISO DE SINISTRO

Guia de Sinistro passo a passo Veículo

  • Providencie socorro às vítimas

    Antes de qualquer coisa, mantenha a calma. Caso o acidente envolva feridos, providencie imediatamente o socorro por meio de serviços de saúde ou da polícia loca

  • Faça o registro policial

    Se o acidente provocar feridos, danos a outros veículos ou bens de terceiros, faça o Boletim de Ocorrência online, na delegacia ou no posto policial mais próximo.

  • Solicite a remoção e o transporte do veículo até a oficina

    Se não for possível utilizar o veículo por conta do acidente ou se você tiver receio sobre o agravamento dos danos causados, ligue para a Central de Assistência 24h da Seguradora e, solicite um guincho para remover o veículo. Você será consultado sobre a preferência de oficina para realização dos reparos.

    #DicaBusqueSeguro:

    Escolher uma oficina referenciada pela seguradora traz vantagens, como maior agilidade no processo, desconto na franquia, disponibilidade de carro reserva (se contratado) e garantia do serviço.

  • Envie os documentos necessários

    Para agilizar o seu processo, providencie a cópia digitalizada dos documentos listados ao lado para a análise do sinistro pela Seguradora e envie para o e-mail sinistro@busqueseguro.com.br. Se necessário, outros documentos poderão ser solicitados pela Seguradora.

  • Aguarde a análise do sinistro, vistoria e liberação do reparo pela Seguradora

    Seu veículo passará por análise da Seguradora para confirmação de coberturas, seguida de vistoria para a elaboração do orçamento e constatação dos danos. Finalizado o processo, o veículo é liberado para execução do reparo pela oficina escolhida. Neste momento, você pode retirar e utilizar o carro reserva pelo período contratado em sua apólice.

  • Aguarde a entrega do seu veículo pela oficina (ou indenização da Seguradora, em caso de perda total)

    O prazo de execução para o reparo do veículo pode variar conforme a demanda e a sua complexidade. Caso seja decretada indenização integral do veículo, o crédito será realizado na conta corrente do proprietário do veículo.

Documentos necessários para o Aviso de Sinistro:

CNH do condutor;

Documento do veículo;

Boletim de Ocorrência.

Atenção! As informações declaradas serão utilizadas para gerar um Aviso de Sinistro de acordo com os dados informados.

CONTINUAR COM O AVISO DE SINISTRO

O que você deve fazer caso ocorra um sinistro em sua empresa

O que fazer caso ocorra um sinistro em sua empresa?

Ninguém quer ou planeja, mas imprevistos podem acontecer. Não se preocupe, até na hora do apuro, nossa equipe está à sua disposição para auxiliar durante todo o processo de sinistro junto à Seguradora.

Guia de Sinistro passo a passo Empresa

  • Comunique o sinistro com urgência

    Preencha o <a href="http://debora-portal-securitatis.qa-os.dotgroup.com.br/aviso-de-sinistro/"><u>Aviso de Sinistro online</u></a> em nosso site. Ou se preferir, ligue para a <a href="http://debora-portal-securitatis.qa-os.dotgroup.com.br/seguradoras/"><u>Central de Sinistros</u></a> da Seguradora. Em casos de roubo, denuncie imediatamente à Polícia pelo telefone 190 e faça o Boletim de Ocorrência online ou na delegacia mais próxima. Aguarde nosso contato com as demais orientações.

  • Preserve vestígios e bens danificados

    Faça o registro fotográfico de todos os danos provocados pelo sinistro no local, preserve os vestígios da ocorrência e os bens danificados até que a vistoria seja realizada pela Seguradora ou que a mesma autorize o descarte.

  • Solicite orçamento para reparo dos danos

    Providencie o orçamento para recuperação ou reposição dos bens danificados. Não realize reparos dos danos sem a prévia autorização da Seguradora, a não ser para evitar a agravação dos prejuízos ou atender interesse público.

  • Envie os documentos necessários

    Para agilizar o seu processo, providencie a cópia digitalizada dos documentos listados abaixo para a análise do sinistro pela Seguradora e envie para o e-mail <a class="color-light-blue" href="mailto:sinistro@busqueseguro.com.br"><u>sinistro@busqueseguro.com.br</u></a>. Se necessário, outros documentos poderão ser solicitados pela Seguradora.

  • Aguarde o retorno da análise da Seguradora

    Atenda às solicitações da Seguradora para a análise do processo e aguarde o retorno para a possível indenização. Nossa equipe seguirá acompanhando o seu processo até a conclusão. Você pode consultar a situação do sinistro pela Central de Atendimento ou pelo site da Seguradora.

Documentos necessários para o Aviso de Sinistro:

Comprovante de endereço da empresa. Ex.: Conta de luz;

Cartão CNPJ da empresa;

Comprovante de conta corrente do segurado, folha de cheque ou cartão do banco;

Contrato social;

Laudo técnico do bem sinistrado.

Atenção! As informações declaradas serão utilizadas para gerar um Aviso de Sinistro de acordo com os dados informados.

CONTINUAR COM O AVISO DE SINISTRO

O que você deve fazer caso ocorra um sinistro em sua residência.

O que você deve fazer caso ocorra um sinistro em sua residência

Antes de tudo, mantenha a calma. Neste momento conturbado, a nossa equipe estará à disposição para auxiliar você durante todo o processo de sinistro junto à Seguradora

Guia de Sinistro passo a passo Residência

  • Comunique o sinistro com urgência

    Preencha o Aviso de Sinistro online em nosso site. Ou se preferir, ligue para a Central de Sinistros da Seguradora. Em casos de roubo, denuncie imediatamente à Polícia pelo telefone 190 e faça o Boletim de Ocorrência online ou na delegacia mais próxima. Aguarde nosso contato com as demais orientações.

  • Preserve vestígios e bens danificados

    Faça o registro fotográfico de todos os danos provocados pelo sinistro no local, preserve os vestígios da ocorrência e os bens danificados até que a vistoria seja realizada pela Seguradora ou que a mesma autorize o descarte.

  • Solicite orçamento para reparo dos danos

    Providencie o orçamento para recuperação ou reposição dos bens danificados. Não realize reparos dos danos sem a prévia autorização da Seguradora, a não ser para evitar a agravação dos prejuízos ou atender interesse público.

  • Envie os documentos necessários

    Para agilizar o seu processo, providencie a cópia digitalizada dos documentos listados abaixo para a análise do sinistro pela Seguradora e envie para o e-mail sinistro@busqueseguro.com.br. Se necessário, outros documentos poderão ser solicitados pela Seguradora.

  • Aguarde o retorno da análise da Seguradora

    Atenda às solicitações da Seguradora para a análise do processo e aguarde o retorno para a possível indenização. Nossa equipe seguirá acompanhando o seu processo até a conclusão. Você pode consultar a situação do sinistro pela Central de Atendimento ou pelo site da Seguradora.

Documentos necessários para o Aviso de Sinistro:

Comprovante de endereço da residência. Ex.: Conta de luz;

RG e CPF do segurado;

Laudo técnico do bem sinistrado;

Comprovante de conta corrente do segurado, folha de cheque ou cartão do banco.

Atenção! As informações declaradas serão utilizadas para gerar um Aviso de Sinistro de acordo com os dados informados.

CONTINUAR COM O AVISO DE SINISTRO

O que você deve fazer caso ocorra um sinistro em seu condomínio.

O que você deve fazer caso ocorra um sinistro em sua residência

Antes de tudo, mantenha a calma. Neste momento conturbado, a nossa equipe estará à disposição para auxiliar você durante todo o processo de sinistro junto à Seguradora.

Guia de Sinistro passo a passo Condomínio

  • Comunique o sinistro com urgência

    Preencha o Aviso de Sinistro online em nosso site. Ou se preferir, ligue para a Central de Sinistros da Seguradora. Em casos de roubo, denuncie imediatamente à Polícia pelo telefone 190 e faça o Boletim de Ocorrência online ou na delegacia mais próxima. Aguarde nosso contato com as demais orientaçõ

  • Preserve vestígios e bens danificados

    Faça o registro fotográfico de todos os danos provocados pelo sinistro no local, preserve os vestígios da ocorrência e os bens danificados até que a vistoria seja realizada pela Seguradora ou que a mesma autorize o descarte.

  • Solicite orçamento para reparo dos danos

    Providencie o orçamento para recuperação ou reposição dos bens danificados. Não realize reparos dos danos sem a prévia autorização da Seguradora, a não ser para evitar a agravação dos prejuízos ou atender interesse público.

  • Envie os documentos necessários

    Para agilizar o seu processo, providencie a cópia digitalizada dos documentos listados abaixo para a análise do sinistro pela Seguradora e envie para o e-mail sinistro@busqueseguro.com.br. Se necessário, outros documentos poderão ser solicitados pela Seguradora.

  • Aguarde o retorno da análise da Seguradora

    Atenda às solicitações da Seguradora para a análise do processo e aguarde o retorno para a possível indenização. Nossa equipe seguirá acompanhando o seu processo até a conclusão. Você pode consultar a situação do sinistro pela Central de Atendimento ou pelo site da Seguradora.

Documentos necessários para o Aviso de Sinistro:

Comprovante de endereço do condomínio. Ex.: Conta de luz;

Cartão CNPJ do condomínio;

Comprovante de conta corrente, folha de cheque ou cartão do condomínio;

RG e CPF do síndico ou responsável legal pelo seguro;

Ata de assembleia de eleição do síndico ou diretoria;

Laudo técnico do bem sinistrado.

Atenção! As informações declaradas serão utilizadas para gerar um Aviso de Sinistro de acordo com os dados informados.

CONTINUAR COM O AVISO DE SINISTRO